本文摘要:论酒店业营销战略对经济发展的影响随着社会经济的发展和国内旅游市场的大规模扩张和成熟,酒店业进入了一个良好的发展机遇,我国各类酒店在数量和质量上都取得了长足的快速增长。

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论酒店业营销战略对经济发展的影响随着社会经济的发展和国内旅游市场的大规模扩张和成熟,酒店业进入了一个良好的发展机遇,我国各类酒店在数量和质量上都取得了长足的快速增长。酒店作为一个具有饮食、逗留和娱乐功能的地方,给人们的生活带来了很多便利。

但目前随着国内政府大力提倡节俭,加大对公款挥霍的打压,酒店业的发展受到了很大程度的影响,出现了普遍的下滑迹象,经济效益并不差。营销策略作为影响酒店业的关键因素之一,对酒店业的经济发展有着必然的影响。

因此,为了有效过河,更好地促进酒店业的发展,我们应该从营销战略的角度积极研究酒店业的经济发展,制定出更符合当前发展排斥的营销战略,让酒店业更好地为客户获取服务,保证酒店业的繁荣发展。1.目前酒店业营销策略中不存在的主要问题1.1营销策略没有针对性。

目前国内大多数酒店在客源市场上区分单一,更多依赖单一客源,如旅行社、政府单位等。同时,对源市场的研究工作相对缓慢,没有构建一个系统完整的数据库。另外,一般来说,很多酒店的营销策略只是简单地根据市场情况调整整体价格和保留客户,没有针对不同的细分市场制定合适的营销策略,导致针对性差,效果差。

1.2客户管理系统粗放、缓慢,信息收集不到位。虽然国内酒店广泛安装了各种管理系统,但由于成本节约等因素,长期进行改版升级往往并不合适,最多只是保证管理合适。

所以客户信息的收集非常简单,只有联系人、联系方式、公司名称这样简单的内容。对于那些更有价值的信息,比如他们的消费贡献率、消费习惯等。它局限于管理系统的层面,无法被恰当地收集和加载,导致系统无法为营销策略的制定获得适当的科学依据[2]。

1.3营销体系不完善,考核方式过于简单,无法引领当前酒店业的整体营销体系。常用的营销策略只包括支出目标和非常简单的市场分析,而营销计划、客户档案系统等那些更深层次的营销策略并没有整合到营销系统中,有效的营销系统也没有构建在一起。

此外,大多数酒店得到了正确的评估方法,许多评估项目过于模糊和严格,不能有效调动员工的积极性。2.酒店行业目前应采用的营销策略及其影响分析2.1服务营销者集团政策酒店行业的营销应渗透到服务和管理的各个方面。

服务营销者组策略是目前这方面最有效的方法。它规范和规范了酒店服务和管理的各个方面,通过以客户为导向的理念,极大地优化了酒店的服务和管理质量,最终使酒店的收益最大化。服务营销者集团政策的具体措施还包括:(1)获得完整的设施产品。

比如全WiFi覆盖,信用卡,在线支付等。(2)建立完整的质量控制体系,提高酒店服务质量,成为酒店业的生命线。(3)构建客户档案。

通过收集和创建最重要和最长期客户的个人信息,我们可以获得有针对性和个性化的服务,从而有效提高他们的回报率,并与酒店建立长期合作关系。(4)创建一个完整的客人骚扰程序。

酒店行业难免会有客人频繁被骚扰。因此,一个完整的扰民程序已经适当地建立起来,以便客人收集和整理合理的意见
2.2减少渠道营销策略酒店行业目前的营销渠道广泛单一,得到有效尊重。为了更好地开拓市场,获得更好的发展空间,有必要在酒店市场部、预订部、前台等传统MLM渠道的基础上引入多渠道营销策略,如创建官方网站、使用微博营销等,以更好地区分信息时代人们的生活习惯,有效提升酒店的知名度。

2.3拓展网络营销的战略已经进入信息社会,各种信息技术和互联网技术已经普遍渗透到生产生活的各个领域,充分发挥了最重要的作用。在这样的背景下,传统的消费模式受到了很大的冲击,人们的消费习惯往往发生了很大的变化。

越来越多的人开始通过互联网积极开展各种消费活动。在这种趋势下,网络营销更被消费者所排斥。

从上图可以看出,虽然网上酒店预订的利用率较过去有了较快的提高,但仍高于发达国家整体水平,仍有相当大的发展潜力和快速增长空间。随着国内旅游市场的进一步发展和不断扩大,在线营销策略将充分发挥其更大的作用。2.4实施关系营销战略关系营销是目前各企业广泛使用的一种高度互动的营销活动。

通过关系营销策略的运用,可以在客户和相关企业之间建立更好的合作关系,增强客户粘性,保证企业的客户市场。因为关系营销策略具有很大的应用价值,所以目前的酒店业更不尊重它。它在协商客户市场和供应商市场的关系中起着最重要的作用,有效地保证了各种酒店营销活动的积极发展。

就酒店业而言,关系营销战略的实施围绕着提高客人的粘性。只有保证了客人的粘性,才能保证酒店的市场份额和收入稳定。

而且酒店的口碑不会通过客人传播,影响更好的客户。因此,关系营销必须提升到战略层面。具体来说,酒店不应该采取措施创建常客档案,为客人获得个性化服务,尽可能让客人失望,以赢得客人的信任。

2.5完整的内部营销策略原有的营销策略包括外部营销策略和内部营销策略。目前,大多数酒店的管理层往往过分尊重外部客户和市场,却过分尊重内部员工。

从本质上来说,各种外部营销策略的构建在一定程度上取决于酒店中需要获得服务的员工。他们是酒店业不可或缺的一部分,必须受到尊重。酒店必须采取措施完成内部营销战略,通过创造令人失望的工作环境和改善员工待遇来调动员工工作的积极性和主动性,从而有效提高酒店的服务质量。

2.6实施绿色营销战略在当前时代,绿色环保理念更加深入人心,成为影响人们消费行为的最重要因素之一。我们应该高度重视当前酒店业的应对措施,具有前瞻性,坚持和实施绿色营销策略,增加拖鞋、饭盒、洗漱用品等可重复使用物品的使用,有效保证客房利润,防止环境污染,真正构建可持续发展[3]。

幸运的是,从目前的情况来看,更多的酒店已经开始在运营和服务中坚持绿色环保的理念,各种可重复使用物品的使用也受到了一定程度的限制,并有逐渐增加的趋势。就目前情况而言,绿色营销战略已经在酒店营销战略中占据了最重要的位置,并成为目前的一大趋势。

随着全社会对环境保护的尊重和人们环保意识的大大加强,其影响
3.结论酒店业作为服务业最重要的组成部分,在人们的生活中发挥着非常重要的作用,尽管由于发展缓慢和缺乏规范,整体经济效益并不差。但随着酒店行业营销策略的大调整和完善,预示着国内旅游市场大发展的性刺激,酒店行业将进入一个良好的发展机遇,未来整体经济效益不会频繁大幅提升。

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